Política de Privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2025

Controlador: Mountrix / Agustin Wisky

Dirección: Villegas 1111, San Martín de los Andes, Argentina

Correo electrónico de contacto: info@mountrix.com

Dominio: mountrix.com

Esta política se aplica a nuestros sitios web, aplicaciones y automatizaciones que interactúan con los productos de Meta (por ejemplo, Facebook Login, WhatsApp Cloud API), así como a cualquier servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios").

1. Datos que recopilamos

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

Identificadores y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificadores de usuario (por ejemplo, ID de Facebook) y campos de perfil público a los que nos permite acceder.
Datos transaccionales/operativos: mensajes y metadatos procesados a través de la API de WhatsApp Cloud (marca de tiempo, números de remitente/receptor, tipo de mensaje), archivos adjuntos que nos envías, estados de entrega/lectura.
Datos técnicos: registros de actividad, dirección IP, agente de usuario, identificadores de dispositivo y cookies/tecnologías similares en nuestro sitio.
Contenido que proporciona voluntariamente (solicitudes de soporte, formularios).

2. Propósitos del procesamiento

Proporcionar y operar los Servicios (incluyendo mensajería empresarial de WhatsApp y autenticación de Facebook, si se utiliza).
Soporte al cliente, comunicaciones operativas y notificaciones.
Seguridad, prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales.
Analítica y mejora de la calidad del servicio. Marketing directo solo con una base legal válida.

3. Bases legales

Procesamos datos de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Argentina y, cuando sea aplicable, el RGPD de la UE, basado en:

Consentimiento (por ejemplo, para marketing o ciertas integraciones).
Ejecución del contrato o pasos precontractuales (para entregar los Servicios).
Intereses legítimos (seguridad, análisis mínimos, mejora del servicio), equilibrados con sus derechos.
Obligaciones legales (responder a solicitudes legales o mantenimiento de registros).

4. Datos de la Plataforma Meta

Cuando utilizamos productos de Meta (por ejemplo, Facebook Login, WhatsApp Cloud API), solo procesamos "Datos de la Plataforma" como se describe aquí y estrictamente según sea necesario para operar las funciones solicitadas. No vendemos estos datos ni los utilizamos para fines distintos a los mencionados.

5. Destinatarios y procesadores

Podemos compartir datos con:

Proveedores de infraestructura y operaciones (por ejemplo, alojamiento, almacenamiento, monitoreo).
Meta Platforms, Inc. y afiliados (para la provisión de WhatsApp Cloud API y otras integraciones de la Plataforma).
automatizaciones de n8n y servicios de integración requeridos para ejecutar flujos solicitados por el usuario.
Asesores profesionales (legales/contables) y autoridades donde sea legalmente requerido.

Firmamos acuerdos de procesamiento de datos donde sea aplicable y requerimos medidas de seguridad adecuadas.

6. Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera de su país (por ejemplo, a los Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando la ley lo exige, implementamos salvaguardias adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar u otros mecanismos aprobados).

7. Retención

Solo conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recolectados y para satisfacer obligaciones legales, contractuales o de defensa. Luego, los eliminamos o anonimizamos de manera segura.

8. Tus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, eliminación y portabilidad (cuando sea aplicable), y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, envíanos un correo electrónico a info@mountrix.com o sigue nuestro Data Deletion Instructions.

En Argentina, la AAIP es la autoridad de protección de datos. Puede buscar información y presentar reclamaciones ante esa agencia.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

10. Niños

A menos que se indique lo contrario, nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente datos de niños sin el consentimiento válido de sus representantes legales.

11. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares con fines operativos y de medición. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador. Si utilizamos cookies no esenciales, buscaremos tu consentimiento cuando sea necesario.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión actual en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualización.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o cómo procesamos los datos, envíenos un correo electrónico a info@mountrix.com.

Anexo: API de WhatsApp Cloud

Utilizamos la API de WhatsApp Cloud para enviar/recibir sus mensajes a su solicitud o para comunicaciones operativas.
No utilizamos la información obtenida a través de WhatsApp para fines incompatibles con la prestación del servicio.
Puede darse de baja en cualquier momento enviando "STOP" o contactándonos.

Esta política es una plantilla de referencia y debe adaptarse a sus operaciones específicas. Se recomienda una revisión legal.